Cómo comercializamos los regalos de empresa

En MojaČokolada.si, dividimos nuestras ventas totales en cuatro segmentos: ventas en línea, venta al por mayor, eventos (ferias, festivales, otros eventos) y regalos de empresa. Los regalos de empresa representan una parte significativa de nuestras ventas totales de chocolate de boutique. Aunque la cantidad de pedidos de regalos de empresa es muy inferior a la de los pedidos online, el valor de cada pedido es tan superior que este segmento también merece la pena. Y aunque un mayor volumen de pedidos también implica mayores descuentos para los clientes finales, el valor añadido de los regalos de empresa puede ser bastante alto. Al fin y al cabo, de lo que se trata es de hacer feliz a la gente y de crear una situación en la que todos salgan ganando (el vendedor, el comprador y el destinatario final).

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Abordamos la comercialización de regalos de empresa de diferentes maneras. Dado que no describiría exactamente todos los procesos de la A a la Z (también para proteger secretos comerciales), permítanme al menos esbozar 4 de nuestros valores o mentalidades clave a la hora de comercializar regalos de empresa:

Nunca somos agresivos ni agresivas

Lo más importante en la venta de chocolate B2B es que usted mismo cree un valor añadido tan alto que los clientes le busquen. Aunque el comienzo de este tipo de ventas puede ser un poco más difícil en este segmento, el buen trabajo siempre da sus frutos a largo plazo. Nuestra mejor publicidad son nuestras referencias y clientes satisfechos.

Hemos aprendido que el boca a boca funciona mejor que el marketing agresivo a través de diversos anuncios. El boca a boca sigue siendo la mejor forma, aunque casi tópica, de hacer buenas ventas.

El cliente es lo primero

El cliente es el rey, y punto. Elegimos a nuestros clientes con sumo cuidado, al igual que a los demás socios con los que hacemos negocios. Para nosotros es importante que cada cliente tenga el máximo nivel de satisfacción y pueda sonreír y contar a todos sus amigos la gran experiencia chocolatera que ha tenido con nosotros.
Las pequeñas actividades postventa también son importantes al final de cada compra, para dar al cliente un poco más de "alegría". Como el postre al final del menú, que es la guinda del pastel de toda la compra.

La segmentación de clientes es clave

También damos la máxima importancia a una segmentación adecuada de los clientes. Es cierto que actualmente disponemos de más de 2.000 regalos de chocolate diferentes entre los que elegir y que podemos "atender" prácticamente a cualquier empresa o cliente público en consecuencia. También es importante que seamos capaces de asesorarles correctamente. Es la multitud de regalos diferentes lo que a menudo confunde al cliente, que simplemente se pierde en toda la gama. Por eso hacemos mucho hincapié en la identificación del cliente, la segmentación y el asesoramiento adecuado.

El contacto personal debe ser

Aunque personalmente soy un fiel seguidor de las tiendas online y la tecnología digital, en los últimos años me he dado cuenta cada vez más de que un auténtico toque personal es esencial. Aunque algunos negocios (incluso los más grandes) siempre pueden hacerse en línea y por correo electrónico, lo cierto es que los seres humanos somos criaturas muy visuales y sociales. Una buena reunión ha demostrado ser muy fructífera en muchas ocasiones.

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Estaré encantado de escuchar sus comentarios y opiniones. Si desea ver en persona nuestra gama de chocolates dulces para regalos de empresa, háganoslo saber y concertaremos una hora adecuada para presentarle diversas opciones.

Saludos de nuestros chocolateros,

Andraž Gavez
Director de Moja Čokolada d.o.o.